启动仪式上，徐工进出口公司副总经理张岩梅女士向与会人员介绍了徐工的全球化布局以及"一带一路"服务行的重要意义，徐工俄罗斯国家经理郝文瑞先生介绍了徐工在俄罗斯的市场表现以及服务行活动的具体内容。中国工程机械工业协会副会长兼秘书长苏子孟先生在启动仪式上发表了致辞，苏秘书长对徐工在一带一路沿线国家开展系列服务行活动表示高度认可与赞同，并表示"这一活动是中国工程机械行业走向海外的首创，为中国工程机械企业响应和落实国家一带一路战略树立了典范，通过这次活动，徐工的营销服务体系必将得到全面提升"。汇丰银行、AL石油公司、WL公司、潍柴、玉柴等嘉宾和客户200余人齐聚一堂出席了启动仪式。 同时，与会嘉宾一同将丝带连接，寓意中国与俄罗斯的"互联互通"，象征着和平与希望，也标志着徐工"一带一路"服务行活动在俄罗斯正式启动。
随后，张岩梅副总将"徐工‘一带一路’俄罗斯服务行活动"旗帜授给了徐工俄罗斯公司总经理瓦利拉先生，由徐工俄罗斯公司和当地经销商共同组建的徐工服务小分队也已经准备就绪，整装待发。徐工集团作为中国工程机械行业最大、产品品类与系列最齐全，最具影响力的企业，连续25年位居中国工程机械行业第一位，位居全球工程机械行业第五位，已初步成为一家世界级的高端装备供应商。
自2000年进入俄罗斯市场，徐工现有分公司、代表处、备件中心和12家一级代理商，营销体系和服务体系建设已趋于完善。XCMG品牌在俄罗斯有较高的声誉与影响力，目前在俄罗斯市场的产品保有量近2万台。在问及徐工在俄罗斯市场战略与举措时，张岩梅表示，"随着中俄‘一带一路’战略合作推进，未来，徐工将在本土化运营、营销和服务体系建设、产品适应性研发、金融服务体系建设等方面，有序推进实施，今天所举办的‘徐工俄罗斯服务行’活动就是对营销服务体系的进一步提升。"
徐工致力于持续为客户创造价值，提供超值的服务价值、完善的服务网络、及时的备件供应、专业的服务团队和高效的流程保障，带给客户贴心、用心、安心、放心的全新服务体验，组建俄罗斯服务行动队，深入客户，了解客户需求，听取客户建议，同时提供产品免费体检、客户与机手免费培训、机手关爱等内容，促进徐工的服务备件体系提升。
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